繁星點(diǎn)點(diǎn)，可以照亮天空；細(xì)流涓涓，能夠匯成江河。在疫情防控和服務(wù)保障工作中，龍巖郵政分公司的女員工們巾幗不讓須眉，發(fā)揮好“半邊天”的作用，她們愛崗敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)，舍小家、顧大家，積極投身到抗“疫”戰(zhàn)場(chǎng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了新時(shí)代郵政女員工巾幗不讓須眉的風(fēng)采，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)巾幗力量。

　　當(dāng)好防疫宣傳大使

　　龍巖市分公司集傳部經(jīng)理?xiàng)钫腥爻浞粥]政函件業(yè)務(wù)在疫情阻擊戰(zhàn)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和作用，親自掛帥成立了新媒體抗擊疫情宣傳服務(wù)攻堅(jiān)小組，及時(shí)把黨中央和習(xí)總書記的問候，以及政府的政策和防疫知識(shí)等及時(shí)送入千家萬(wàn)戶。疫情期間，攻堅(jiān)小組成功為新羅區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心策劃了一場(chǎng)以“尋找最美戰(zhàn)‘疫’人”的大型線上活動(dòng)，通過微信朋友圈推送活動(dòng)廣告10萬(wàn)條，謳歌贊揚(yáng)了為防疫新冠肺炎作貢獻(xiàn)的人物，傳遞了阻擊疫情的正能量；同時(shí)成功策劃和制作“健康科普防疫知識(shí)小冊(cè)子”，由政府牽頭，商家買單的方式，迅速將公益小冊(cè)子投遞到城鄉(xiāng)群眾手中，成了搶手的防疫“小紅書”。

　　“聲”援疫情的姐妹花

　　龍巖市分公司客服中心13名客服人員中，11名是女員工，可謂是一只娘子軍。伴隨著抗擊疫情的戰(zhàn)斗號(hào)角吹響，客服中心全體人員堅(jiān)決貫徹落實(shí)省、市分公司工作安排，全力做好防控疫情應(yīng)對(duì)工作，確保客服工作不掉隊(duì)。截至3月5日，春節(jié)以來共處理咨詢和訴求工單調(diào)度近3000個(gè)。為保障服務(wù)質(zhì)量，每天從早八點(diǎn)到晚上六點(diǎn)，客服人員幾乎沒有片刻休息，中午也是將就用泡面應(yīng)付，吃完后馬不停蹄接著處理客戶咨詢。永定分公司寄遞事業(yè)部收寄了三件內(nèi)件為口罩的防疫物資，因各地處理中心、干線運(yùn)能嚴(yán)重不足，郵件運(yùn)輸時(shí)限大大延長(zhǎng)，為保證客戶盡快收到郵件，客服中心主動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)人員陳曉蕾和魏秋燕每日一早先到崗查詢郵件最新信息，一旦發(fā)現(xiàn)這三件郵件長(zhǎng)時(shí)間沒有信息更新，便及時(shí)與停留地電話溝通，多次協(xié)調(diào)督促郵件轉(zhuǎn)運(yùn)，確保了物資及時(shí)寄達(dá)目的地。

　　義不容辭傳遞黨的聲音

　　“師傅，報(bào)紙來了，掛號(hào)信有一個(gè)，幫我簽一下哈?！币环庑?，傳遞的是一顆心；一份黨報(bào)，傳遞的是一種萬(wàn)眾一心攻堅(jiān)克難的聲音！蓮莊投遞部投遞員邱月梅是負(fù)責(zé)政府路段道的一名女投遞員，她投遞段道的單位眾多、報(bào)紙量特別大。按規(guī)定，她要正月初十才開始上班進(jìn)行投遞工作。但在全國(guó)人民都在為抗擊疫情而努力的特殊時(shí)期，作為主投龍巖市黨政機(jī)關(guān)及各民主黨派報(bào)刊信件的投遞員，邱月梅明白自己不僅僅是在投遞一份份報(bào)紙，更是在傳遞黨和中央的聲音和全國(guó)人民擊疫情的決心和信心。正月初二、初五、初六、初九，邱月梅主動(dòng)來到投遞部，分發(fā)報(bào)紙并及時(shí)投遞到有安排人員值班的政府部門。

　　金融戰(zhàn)役愛心傳

　　網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理是本次防疫戰(zhàn)爭(zhēng)中金融戰(zhàn)線最前沿的戰(zhàn)士，她們直面各類不確定人群，被感染的風(fēng)險(xiǎn)最大。但在疫情期間，蓮莊營(yíng)業(yè)所客戶經(jīng)理陳奇無(wú)畏風(fēng)險(xiǎn)、克服心理恐懼，沖在了第一線。為了做好疫情防控，陳琦加大線上金融產(chǎn)品推送，在微信群、朋友圈不間斷發(fā)送郵儲(chǔ)手機(jī)銀行使用指南、最新理財(cái)產(chǎn)品信息，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用手機(jī)銀行等電子渠道，足不出戶辦理金融業(yè)務(wù)，同時(shí)推介“郵儲(chǔ)食堂”、“郵惠集市”，讓客戶可以享受更多優(yōu)惠服務(wù)。此外，她還主動(dòng)捎上問候和防疫小貼士，被客戶贊為“金融暖心小天使”。一天，陳奇在一家包子鋪買包子時(shí)，見老板用微信收款，在交流過程中得知該包子鋪生意很好，每天上千元的收入，一個(gè)月下來提現(xiàn)費(fèi)也要大幾十塊，對(duì)于小本生意也是一個(gè)不小的開支。于是陳奇便主動(dòng)推薦客戶辦理免體提現(xiàn)費(fèi)的微郵付，解決了包子鋪老板的一大煩惱。老板非常感激，過了幾天帶上5萬(wàn)元現(xiàn)金到網(wǎng)點(diǎn)辦理存款。（福建郵政工會(huì)）