2021年11月8日上午，鎮(zhèn)江市分公司夢(mèng)溪路支局收到了一面客戶送來(lái)的“熱情服務(wù)、廉明高效”錦旗，盛贊郵政服務(wù)貼心。

　　退休工人張輝師傅家住鎮(zhèn)江京口區(qū)氣象里社區(qū)，是夢(mèng)溪路支局的老客戶，多年以來(lái)一直在夢(mèng)溪路支局郵政窗口辦理郵件寄遞業(yè)務(wù)。

　　近幾年張輝因糖尿病并發(fā)癥導(dǎo)致行動(dòng)不便，夢(mèng)溪路支局郵件辦理場(chǎng)所又在二樓，張輝每次都要家人陪同前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，上下樓很不方便。

　　近日，張輝再次在家人陪同下到夢(mèng)溪路支局辦理業(yè)務(wù)。郵政營(yíng)業(yè)員鄭凱發(fā)現(xiàn)此情況后，主動(dòng)和張輝說(shuō)，“張師傅，我把我的號(hào)碼留給你吧？下次再辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以提前打電話給我，這樣我們郵政臺(tái)人員到樓下跟你辦理郵件的交寄手續(xù)，省得你要上樓，比較麻煩?！?/p>

　　張輝連忙表示感謝，但不好意思。鄭凱反復(fù)勸說(shuō)，張輝才最終同意。隨后，鄭凱還將此“特殊業(yè)務(wù)”與替班同事周紅斌進(jìn)行了交待，確保替班的時(shí)候服務(wù)不中斷。

　　夢(mèng)溪路郵政支局暖心的服務(wù)彰顯了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，贏得了張輝的認(rèn)可。為了表達(dá)內(nèi)心的感激之情，張輝專門給網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)了“熱情服務(wù)、廉明高效”這面錦旗。