隨著發(fā)展形勢不斷變化，瀘州郵政分公司將2023年定位為“下沉年”，要求各條線深入基層調(diào)研，發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題。瀘州郵政工會(huì)積極融入轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)新開展工會(huì)主席“一月一談心”活動(dòng)，每月選擇不同層級(jí)、不同崗位的企業(yè)員工，開展多主題的談心談話活動(dòng)，讓交流成為常態(tài)，讓對(duì)話更加平等。通過“下沉去聽”的談話模式，了解員工所思所想，紓解員工困惑難題，激勵(lì)員工敢想敢為、勇于拼搏。

　　當(dāng)前，外部競爭環(huán)境日益激烈，企業(yè)改革發(fā)展步伐不斷加快，員工的責(zé)任與壓力持續(xù)加大，對(duì)員工思想的影響因素變得更多更復(fù)雜。日常領(lǐng)導(dǎo)式的談心談話存在上下級(jí)距離、組織式的談心談話顯得較為正式，企業(yè)與員工之間、管理層與基層之間未能打破溝通屏障，員工對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃、工作的見解、發(fā)展的建議、制度的理解以及生活的困惑等，沒有良好的反饋渠道，企業(yè)不能及時(shí)全面地了解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握基層實(shí)情、解決疑難困惑。

　　工會(huì)作為權(quán)益保障部門，是職工的“娘家人”，自帶“親和力”。近年來，瀘州郵政工會(huì)牽頭創(chuàng)建員工創(chuàng)新工作室、組織開展評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)、開設(shè)職工心理咨詢室、開展健康講座、成立豐富多樣的興趣小組、組織各類文體活動(dòng)、不斷改善職工小家環(huán)境，從多方面為職工做實(shí)事，與全市員工建立了良好的情感基礎(chǔ)。但是通過不同層面的了解，發(fā)現(xiàn)員工需求和企業(yè)改革發(fā)展存在的壁壘后，瀘州郵政工會(huì)認(rèn)識(shí)到最大的溫暖是聽取職工心聲，最大的幫助是解決職工難題，最大的效用是助推企業(yè)發(fā)展。

　　為更好暢通溝通渠道，全面了解職工思想，真實(shí)掌握一線情況，高效服務(wù)企業(yè)發(fā)展，瀘州郵政發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢，以職工所需為重點(diǎn)，以惠及員工為基點(diǎn)，以工會(huì)所能為切入點(diǎn)，組織開展工會(huì)主席“一月一談心”活動(dòng)，為全市職工建立起暢所欲言的反饋機(jī)制，為企業(yè)建立起真真實(shí)實(shí)的傾聽渠道。

　　“一月一談心”活動(dòng)堅(jiān)持“常態(tài)化、全覆蓋、零距離”的工作原則，達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的。一是頻次上，圍繞企業(yè)發(fā)展難點(diǎn)、員工關(guān)注焦點(diǎn)，每月確立不同的主題，常態(tài)化開展。二是廣度上，做到多單位、多層級(jí)、多崗位員工覆蓋。三是深度上，通過創(chuàng)新形式，深入基層單位、深入職工心里開展談心活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)零距離。活動(dòng)由工會(huì)牽頭組織，各部門協(xié)同開展，以工會(huì)為主體、確保談話氛圍輕松，以專業(yè)部門為輔助、確保解決問題及時(shí)，從而提升公司員工凝聚力。

　　2023年上半年，瀘州郵政工會(huì)分別組織市縣（區(qū)）交流掛職人員、金融合規(guī)及網(wǎng)點(diǎn)人員、縣區(qū)網(wǎng)點(diǎn)一線員工、全市四級(jí)副以上領(lǐng)導(dǎo)人員、創(chuàng)新工作室團(tuán)隊(duì)成員和偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)一線員工開展了共計(jì)６次“一月一談心”活動(dòng)。談心活動(dòng)圍繞“常態(tài)化、全覆蓋、零距離”的工作原則，有效提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　談得輕松，實(shí)現(xiàn)零距離

　　“職工之家”是工會(huì)組織建設(shè)的鮮活縮影，瀘州郵政工會(huì)一直探索把職工之家真正營造成有家的溫暖、有愛的港灣，今年以來瀘州郵政工會(huì)將此帶到“一月一談心”活動(dòng)上。改變以往“一問一答式”的座談方式，瀘州郵政工會(huì)開展的“一月一談心”將問答式談話變?yōu)槔页Ｊ秸勗?；結(jié)合員工的性格特點(diǎn)、工作崗位進(jìn)行“激勵(lì)式”交談；針對(duì)交流員工的工作壓力和生活困難進(jìn)行“鼓舞式”交談；根據(jù)交流員工的意識(shí)形態(tài)進(jìn)行“引導(dǎo)式”交談。讓正式的談話變成拉家常，讓同伴的交流變成家人的鼓勵(lì)，讓領(lǐng)導(dǎo)的講話變成家長的關(guān)愛，給職工帶來溫暖和力量，讓職工暢談心扉，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面、心貼心交流。

　　例：2022年四季度，市公司黨委通過頂崗交流和掛職鍛煉的形式，組織了一批青年員工交叉到市、縣公司不同崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。為及時(shí)了解這批員工崗位變化后的思想認(rèn)識(shí)，關(guān)心青年員工成長成才，在市公司黨委人才培養(yǎng)工作上發(fā)揮工會(huì)力量。2023年１月，市郵政工會(huì)的首場“一月一談心活動(dòng)”就以“市縣工作的區(qū)別”為主題，邀請(qǐng)了七位市、縣公司交流鍛煉的員工代表開展談心活動(dòng)。員工代表們?nèi)绯黾藓蟮谝淮位氐侥锛业呐畠海蠹覈谝黄?，七嘴八舌聊著自己交流到新崗位后遇到的趣事、難事、要事，分享著自己的心路歷程和學(xué)習(xí)體會(huì)。談心活動(dòng)中，市公司工會(huì)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人耐心傾聽，并給與引導(dǎo)和建議，與員工們進(jìn)行心靈的碰撞，令交流人員如沐春風(fēng)、醍醐灌頂。

　　針對(duì)談話中了解的困難，市郵政工會(huì)還拿出了切實(shí)可行的解決辦法。一是了解到當(dāng)前一部分員工在新的崗位上感到綜合技能不足，出現(xiàn)技能“恐慌”。工會(huì)立即組織開展了全員技能共享創(chuàng)新平臺(tái)，成立了PPT制作、辦公應(yīng)用快捷技巧、視頻制作三個(gè)技能興趣小組，建立線上共享群，邀請(qǐng)技能優(yōu)秀員工擔(dān)任小組長，收集技能小知識(shí)在群里定期分享，并開展技能交流。通過共享群的建立，群內(nèi)成員進(jìn)行日常交流提問、解答，真正幫助大家提升工作技能，緩解了“恐慌”心理。二是聽取到員工對(duì)當(dāng)前縣區(qū)食堂消費(fèi)水平、用餐標(biāo)準(zhǔn)不一致，導(dǎo)致員工幸福感有所下降的問題，工會(huì)及時(shí)開展全市縣區(qū)食堂工作調(diào)研，分析用餐標(biāo)準(zhǔn)、食材采購等數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)食堂用餐補(bǔ)貼進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，真實(shí)有效地提高了員工用餐水平，并升級(jí)聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市、縣食堂的系統(tǒng)與價(jià)格“兩統(tǒng)一”，讓全市員工在市、縣食堂實(shí)現(xiàn)用餐消費(fèi)“一卡通”，便捷職工的同時(shí)，倡導(dǎo)市公司機(jī)關(guān)人員到縣區(qū)公司出差使用食堂刷卡消費(fèi)，既轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)又減少企業(yè)差旅費(fèi)支出。

　　談到點(diǎn)上，增強(qiáng)凝聚力

　　圍繞員工急難愁盼的問題，瀘州郵政工會(huì)堅(jiān)持到員工最需要的地方開展談心活動(dòng)，發(fā)揮工會(huì)職能，切實(shí)做好“雙關(guān)心”工作，為員工解決工作和生活中的難題，減少員工作戰(zhàn)的后顧之憂，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷，增強(qiáng)凝聚力、提升歸屬感。

　　例1：為充分傾聽基層職工心聲，幫助基層職工解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問題，2023年3月，瀘州郵政工會(huì)以“我和我的團(tuán)隊(duì)”為題，到瀘縣分公司福集片區(qū)開展了3月“一月一談心”活動(dòng)。

　　本次談心活動(dòng)以“集體生日會(huì)+集中座談會(huì)”的形式開展。通過工會(huì)組織安排，在縣公司職工食堂為福集片區(qū)3月過生日的12名員工集體慶祝生日。大家一起包餃子、唱生日歌、吹蠟燭、吃蛋糕。在一片歡聲笑語中，吃著熱氣騰騰的餃子，感受著工會(huì)帶來的溫暖與關(guān)懷，一切壓力和煩惱一掃而光。

　　緊接著，工會(huì)組織福集片區(qū)全體伙伴和縣分公司相關(guān)人員一起，開展了“一月一談心”活動(dòng)。各網(wǎng)點(diǎn)代表以“我和我的團(tuán)隊(duì)”為主題進(jìn)行了分享交流，從團(tuán)隊(duì)精神、分工協(xié)作、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面暢所欲言，既分享自己的團(tuán)隊(duì)日常，又提出了優(yōu)化建議，市、縣分公司對(duì)大家談到的各個(gè)問題現(xiàn)場進(jìn)行交流，幫助尋找解決措施，用實(shí)際行動(dòng)提升職工凝聚力。

　　例2：為提升偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)員工幸福感與歸屬感，瀘州郵政工會(huì)為偏遠(yuǎn)條件較艱苦的古藺分公司特批團(tuán)建費(fèi)用，用于職工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，既體現(xiàn)了市分公司對(duì)偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)員工的關(guān)懷又增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和業(yè)務(wù)發(fā)展的信心。6月，市郵政工會(huì)還深入古藺縣一線網(wǎng)點(diǎn)與員工開展溝通交流。白天，市郵政工會(huì)對(duì)古藺部分偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場走訪調(diào)研，仔細(xì)查看了職工小家廚房設(shè)施建設(shè)及使用情況；下班后，又組織網(wǎng)點(diǎn)人員在片區(qū)職工小家面對(duì)面進(jìn)行溝通交流，充分聽取員工代表關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)劃、薪酬收入、晉升通道、工作環(huán)境、家庭狀況等方面的意見建議，組織大家一起分析問題、思考措施、展望未來，及時(shí)排解員工們心中存在的困惑。

　　接下來，市郵政工會(huì)將根據(jù)調(diào)研情況盡快對(duì)古藺縣具備安裝條件的職工小家進(jìn)行燃?xì)飧脑欤渲萌細(xì)獍踩O(shè)備、廚房灶具、熱水器等設(shè)備，大力改善職工小家生活條件。同時(shí)計(jì)劃陸續(xù)完成全市老舊職工小家環(huán)境改造及設(shè)施設(shè)備更新，以及為全市職工書屋配備多種類型書籍，從而豐富、改善員工工作、生活環(huán)境，提升員工幸福感與歸屬感，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和凝聚力。

　　談出實(shí)效，提升創(chuàng)造力

　　工會(huì)作為黨委領(lǐng)導(dǎo)下的群團(tuán)組織，要始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，圍繞黨委的方向，服務(wù)大局，推動(dòng)發(fā)展。對(duì)此，瀘州郵政工會(huì)將“一月一談心”活動(dòng)從“口頭上”落實(shí)到“行動(dòng)上”，即：不僅了解問題，更要有的放矢、行之有效地解決問題，為職工辦實(shí)事、解難題，激發(fā)員工活力，匯聚發(fā)展力量、提升企業(yè)創(chuàng)造力。

　　例1：代理金融自帶風(fēng)險(xiǎn)屬性，在日常經(jīng)營中，風(fēng)控合規(guī)的管理是至關(guān)重要的一環(huán)。然而在實(shí)際操作中，總有員工有意無意地觸犯合規(guī)條款，受到違規(guī)處罰。這些員工既有不懂合規(guī)的困惑、不會(huì)合規(guī)操作的問題，也有受到處罰的無奈。為了幫助員工理順合規(guī)制度、建立合規(guī)意識(shí)、減少違規(guī)處罰，2022年2月，瀘州郵政工會(huì)協(xié)同市分公司金融業(yè)務(wù)部以“合規(guī)文化交流”為主題，召開了一場特別的交流活動(dòng)。工會(huì)走進(jìn)合規(guī)交流，讓一貫嚴(yán)肅的合規(guī)管理有了溫度。

　　活動(dòng)邀請(qǐng)20名違規(guī)問題比較突出的代理金融從業(yè)人員和8名合規(guī)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)員工共同參加。金融業(yè)務(wù)部通過風(fēng)險(xiǎn)畫像，分析上年度金融從業(yè)人員違規(guī)問題，幫助金融從業(yè)人員快速明晰難點(diǎn)、困點(diǎn)；解讀合規(guī)制度修改情況，幫助金融從業(yè)人員掌握合規(guī)從業(yè)規(guī)范。20名重點(diǎn)幫扶人員暢談了個(gè)人對(duì)合規(guī)制度的認(rèn)識(shí)，以及在制度執(zhí)行中遇到的問題。針對(duì)提出的問題，8名合規(guī)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)員工代表現(xiàn)場“支招”。通過多方位建立合規(guī)文化，瀘州郵政代理金融內(nèi)控水平持續(xù)提升，2023年一季度，內(nèi)控評(píng)價(jià)得分86.8分，排名全省第四位，分?jǐn)?shù)和名次均得到顯著提升。從員工個(gè)人看，今年上半年，得到重點(diǎn)幫扶的人員違規(guī)次數(shù)明顯減少，合規(guī)意識(shí)顯著提升。

　　例2：今年以來，四川郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)持“高于一切、優(yōu)于一切、先于一切、重于一切”的理念，推動(dòng)無限量發(fā)展。省分公司提出要著力打造“專業(yè)、專心、專注”代理金融隊(duì)伍，全面提升隊(duì)伍能力。2023年4月，瀘州郵政工會(huì)緊跟當(dāng)下熱點(diǎn)與焦點(diǎn)，以“如何加強(qiáng)金融隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)瀘州郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展”主題，邀請(qǐng)市分公司三名分管業(yè)務(wù)的黨委成員與全市 7個(gè)縣區(qū)分公司和本部40余名四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員共聚一堂，采取頭腦風(fēng)暴的形式開展深入探討，談難點(diǎn)、堵點(diǎn)，提意見、建議，思想聚集、不斷碰撞、推陳出新，一場大討論為金融隊(duì)伍建設(shè)提出了諸多建設(shè)性意見和舉措。

　　通過整合金點(diǎn)子，瀘州郵政金融在隊(duì)伍建設(shè)上形成了切實(shí)有效的工作舉措。一是交流學(xué)習(xí)，拓寬思路。組織市、縣金融條線工作人員到湖南衡陽、綿陽三臺(tái)交流學(xué)習(xí)，通過走出去、帶回來，為瀘州郵政代理金融隊(duì)伍建設(shè)引入新的思路。二是分層培訓(xùn)，提升能力?？h區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)層面，每1-2周開展一次“一把手”講金融活動(dòng)；金融業(yè)務(wù)部層面，在市分公司金融業(yè)務(wù)部成立“1+1+3”五個(gè)團(tuán)隊(duì)，即：財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)，綜合活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)，農(nóng)特、商貿(mào)、社保三個(gè)重點(diǎn)客群支撐團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)資源，做到全面全程研究、靠前搶前指導(dǎo)。網(wǎng)點(diǎn)層面，分別對(duì)支局長、理財(cái)經(jīng)理、綜柜、普柜進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)性提升能力。三是宣貫政策，有效執(zhí)行。針對(duì)基層對(duì)政策把握不清，執(zhí)行存在偏差的問題，組織各專業(yè)開展政策宣貫會(huì)，專題為基層講清講透政策。四是打造頭部，領(lǐng)航發(fā)展。在全市范圍內(nèi)根據(jù)余額規(guī)模和VIP客戶數(shù)選取30個(gè)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)作為首批領(lǐng)航網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行打造，匹配傾向性政策資源，旨在更好樹立典型標(biāo)桿，發(fā)揮示范效應(yīng)。截至目前，30個(gè)領(lǐng)航網(wǎng)點(diǎn)的余額規(guī)模占比與新增余額占比之差，與2022年年底相比，提升了6個(gè)百分點(diǎn)。